一场引来41万人次观看的直播

　　（来源：中国银行保险报网）

　　转自：中国银行保险报网

　　□李敬伟 刘正茂

　　7月8日，平安集团大连地区消保联席会以“金融护航美好生活”为主题，精心打造了一场线上直播盛宴，通过新浪、平安好车主及“平安产险大连”微信视频号三大平台同步开展金融知识普及直播活动。此次活动不仅是对“7·8全国保险公众宣传日”活动的积极响应，更是平安集团大连地区深化消费者权益保护、积极履行社会责任的具体行动。通过云端直播零距离互动形式，将实用的金融知识、专业的风险防范技巧以及贴心的金融服务，精准送达广大市民指尖，为大连市民的“美好生活”保驾护航。

　　多元视角解读金融守护

　　此次直播以座谈形式展开，平安产险大连分公司副总经理王振宇分享创新理赔服务举措，该公司通过“科技+服务”双轮驱动，运用AI智能互动、云端知识库等工具提升服务效率。在大连近日暴雨引发的水淹险情中，平安产险迅速启动应急预案，全员投入救灾，开通理赔服务绿色通道，调度60余台救援车无差别施救，设立2个临时理赔点并联合同业互通定损标准。截至7月7日，该公司共受理车险报案3000余笔，预估赔付2500多万元，截至目前已完成赔付1400余笔。王振宇在直播中呼吁公众提升风险意识，让保险成为守护美好生活的坚实防线。

　　平安银行大连分行副行长余小明在分享中表示，平安银行大连分行始终秉持“专业创造价值”理念，深耕滨城金融市场。目前该分行大连辖内21家网点、600余名员工累计为超130万市民提供综合金融服务，持续将资源投入实体经济与民生项目，积极履行社会责任。该分行通过常态化开展金融知识普及活动，助力市民提升风险防范意识，维护金融权益。“未来，我们将继续优化服务，为大连振兴发展注入金融动能，以实际担当践行‘金融为民’初心。”

　　平安人寿大连分公司消保部经理陈岚表示，平安人寿深耕滨城33年，2024年累计提供7.99亿元理赔金与2.77亿元生存金。依托数字化能力构建线上服务闭环，联动大连7家医院推出直赔服务，实现出院即理赔。该公司通过强化代理人专业能力、严打侵害消费者权益行为，践行“三省”服务承诺，助力市民筑牢家庭风险防范体系，守护美好生活。

　　专家提示风险、科普知识

　　在直播活动中，平安产险大连分公司消保专家刘正茂首先结合近期暴雨灾情，系统阐释家财险的四大保障场景，并提醒消费者关注“暴雨级别”气象判定标准及自住属性要求。其次介绍车辆保险，详解投保时需要注意的内容，包括关注保额、保险期限、车辆信息准确等，做好自身保障。

　　平安银行大连分行反诈专家滑旭峰以存款保险制度为切入点，阐明50万元偿付限额的保障机制及覆盖范围，揭秘银行卡开户审核趋严的反诈逻辑。通过解析“数字人民币钱包盗刷”等新型犯罪手法，他归纳出“十个凡是”反诈口诀，警示观众警惕刷单返利、冒充公检法等套路，并拆解“电诈工具人”黑色产业链，揭露出租银行卡、协助资金转移等行为的法律风险。针对用卡安全，他现场演示ATM异常识别技巧，提出密码分级管理、关闭小额免密等实操建议，强化公众支付安全意识。

　　平安人寿大连分公司两核专家王士闯从家庭生命周期视角切入，对比重疾险与终身寿险的功能差异，强调重疾险应覆盖3-5年家庭必要支出，而终身寿险需关注资产传承的条款设计。

　　王士闯深入剖析健康告知的法律效力，警示“带病投保”的拒赔风险，并揭示“代理退保”黑灰产违法违规本质，呼吁广大群众通过官方渠道维权。结合直赔服务落地7家医院的案例，他详解“出院即理赔”的创新模式，展现寿险服务从经济补偿向健康管理延伸的价值升级。

　　社会责任彰显企业担当

　　本次直播作为第13个“7·8全国保险公众宣传日”的重要实践，创新融合“知识普及+风险警示+服务展示”三维内容。通过平安产险、平安银行、平安人寿的联动宣教，既展现综合金融服务的协同优势，更凸显“以人民为中心”的服务理念。本次活动累计吸引超41万人次观看，300多条互动提问印证公众对金融知识的迫切需求。

　　平安集团大连地区消保联席会表示，未来将持续践行“金融为民”初心，通过常态化组织金融教育宣传活动，构建多层次金融知识普及体系，为滨城百姓筑牢金融风险防线贡献应有之力。