爱奇艺国足比赛直播再出故障！官方：权益受损用户19日国足vs日本比赛免费看

北京时间11月14日22点，在2026年美加墨世界杯亚洲区预选赛18强赛第五轮比赛中，中国男足以1比0力克巴林，取得两连胜。

据@中国足球队 公布的信息显示，该场比赛转播平台仍是爱奇艺独家直播，没有央视。

而在昨天的比赛转播过程中，多位用户反馈无法观看直播画面，出现了需要重复购买、系统异常等提示。

11月15日，@爱奇艺体育 发布致歉声明：

11月14日国足vs巴林比赛直播出现短时技术故障，造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题，技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验，我们深表歉意。

针对受到影响的球迷将进行以下补偿：

1、退款处理：重复购买的用户，将退还重复购买的金额；

2、权益补偿：故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户，邀您免费观看19日国足vs日本的比赛，为国足加油助威；

3、重复兑换：重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户；

观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至您的账户，我们将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。如遇特殊情况可拨打客服电话：400-890-1300，如进线量过大导致无法接通请您耐心等待。

*苹果ios支付用户请您登录爱奇艺体育APP查询站内信完成退款流程。

爱奇艺体育

2024年11月15日

对于爱奇艺给出的解决办法，一些网友仍然忍不住吐槽：

据极目新闻此前报道，9月5日，世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中，爱奇艺直播也出现了故障，随后官方致歉。

尊敬的爱奇艺体育用户：

非常抱歉在今晚世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中，因球迷的热情，造成瞬时流量过大。我们的技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。您若有相关问题需沟通，请联系爱奇艺体育，电话：4008901300。由于咨询量较大，可能接入需要时间，还请您谅解。感谢每一位为中国足球加油的球迷！非常感谢您的理解与支持，再次向您诚挚致歉！

据澎湃新闻报道，北京时间15日下午2点左右，搭载国足回国的MU7162航班从巴林抵达厦门高崎机场。客场1比0击败巴林后，国足全队马上把注意力集中到了19日晚上主场和日本队的比赛中。

据此前国足官方消息，主场对阵日本队的比赛球票于11月8日17点开售，该场比赛门票分为六档，分别为280元、480元、680元、880元、1080元、1380元。此外还出售包厢票，包厢规格为10-12座/包，销售方式为散售或整体出售，票价为1380元/座或18800元/包。

或许是受到此前在青岛击败印尼的刺激，再加上日本队有众多大牌球员，11月8日当天晚上，开票不久后该场比赛各档次门票售罄，除了18800元的包厢票。15日票务信息显示，18800元的包厢票已无票，国足厦门主场比赛门票全部售罄。

国足下一场比赛关注度较高，你回充值观赛吗？

极目新闻综合@爱奇艺体育、新黄河、澎湃新闻、网友评论等

（来源：极目新闻综合）

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